USD 517.605 millones de dólares estadounidenses es el valor que suman las diez marcas de Retail más valiosas del mundo. El Top 10 está encabezado por Amazon, con un valor de USD 184.589 millones de dólares estadounidenses, seguido por The Home Depot y Walmart.
Kantar anuncia que según el
estudio BrandZ Global 2024 el valor de marca de la categoría Retail a nivel mundial aumentó 4% respecto de 2023, a pesar de haber sido un año en el que el mercado estuvo especialmente enfocado en precios bajos. En 2024 hubo más oportunidades para hacer crecer el valor de marca de la categoría que en el año anterior, debido principalmente al despliegue de estrategias para ser percibidas como marcas significativamente diferentes. Esas marcas de Retail que trabajaron para diferenciarse de forma significativa y lo lograron, entraron en el ranking.
Por su parte, en aras de conseguir una diferenciación significativa,
Amazon -líder Retail- eligió una combinación única de precios bajos, entrega súper rápida, enorme selección y beneficios de membresía. En 2024 llegó a un valor de marca de 184.589 millones de dólares estadounidenses. Su escala de crecimiento en valor de marca es tan grande que desde 2023 en términos absolutos creció alrededor de 10.000 millones de dólares, algo que ningún competidor puede igualar. Incluso, su tasa de crecimiento del 6% superó el crecimiento global general de la categoría, que resultó del 4%.
Algunos de los recursos que utiliza el Retail para esa diferenciación son ofertas exclusivas y experiencia de compra al por mayor en algunos de los grandes almacenes; este mix cautiva especialmente a consumidores norteamericanos y asiáticos, tal es el caso de
Walmart y CostCo. No se requiere de una amplia variedad de marcas y productos, sino marcas propias muy bien conceptuadas con destacados descuentos. El consumidor tiene el desafío de descubrir esa amplia variedad de ofertas, lo que lo obliga a recorrer y estar atento permanentemente.
En el caso de
The Home Depot y Lowe’s son marcas que han mantenido su relevancia construyendo relaciones auténticas con contratistas y comunidades de artistas y artesanos, respectivamente. Por su parte, Target presenta diseños más sofisticados y bajos precios en sus marcas propias. En el caso de
Aldi y Lidl llevan esa estrategia de marca propia todavía más allá y convierten a todas sus tiendas en el país de las maravillas del “low cost”. La inflación generalizada a nivel mundial obligó al Retail a explotar su creatividad para ayudar a sus clientes a ahorrar dinero, inclusive cuando alguna iniciativa no signifique una compra inmediata; se trata de posicionarse como un amigo que entiende la situación y trata de ayudar con empatía y proactividad, así el consumidor comienza a valorar la marca desde otro lado, está mejor predispuesto.
“Las marcas que buscaron un propósito para hacer sentido comprar en sus tiendas -físicas y/o virtuales- y consiguieron conectar con el consumidor se volvieron importantes, serias y útiles para sus clientes” -afirma Manuela Urrutia, Líder de Brand & Creative de Kantar Insights-. “En el sector Retail es clave para las marcas mantenerse cerca del consumidor, entender y responder a sus necesidades emocionales. Las que lo lograron, crecieron en 2024 y se consolidaron en la categoría”.
Asimismo, el negocio publicitario del Retail (Retail media) empujó el crecimiento de la categoría, contribuyendo a estimular las compras, una iniciativa que las marcas proveedoras valoran ya que les interesa aumentar el conocimiento de sus ofertas más cerca del punto de venta.
“Ya en el estudio KANTAR Media Reactions 2023 el 46% de los marketers consultados a nivel mundial manifestaron que aumentarían su presupuesto en Retail Media” –recuerda Ludmila Pennisi, Brand & Consumer Insights de Kantar Insights-. “Actualmente, esto constituye una fuente de ingresos significativa para el negocio. La novedad surge a partir del desarrollo tecnológico de pantallas LED, que hoy en día están presentes en puntos estratégicos dentro de las tiendas: supermercados, estaciones de servicio, farmacias y perfumerías, ascensores, entradas a los malls, etc.”