Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Research
Balance 2025: cómo se reconfiguró el mapa de la movilidad argentina gracias al turismo terrestre
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
03.06.2020 por TOTALMEDIOS
¿Qué esperan los consumidores de las marcas post Coronavirus?
En un análisis de la coyuntura actual, Soledad Moll, Cono Sur Manager de MMA, nos ofrece su punto de vista sobre el cambio en el consumo de la mano de la tecnología y cómo las marcas deben estar más cerca del consumidor
La expansión del Coronavirus a nivel mundial diseñó un nuevo escenario para las empresas y marcas impensado a comienzos de este año, donde el consumidor tiene otras necesidades de cara a la “nueva realidad” que estamos viviendo.
Los hábitos de consumo han cambiado y continuarán cambiando de la mano de la tecnología. En este sentido podemos hacer el siguiente análisis del panorama actual:
- Canal: El mercado de eCommerce creció significativamente, incorporando cerca de 2 millones de nuevos usuarios. Según cifras de la Cámara Argentina de Comercio el canal online creció un 47% en el país. Esto generó un incremento en el volumen de las operaciones de las tiendas online y de todo el ecosistema que soporta a la industria digital, brindando nuevas oportunidades de negocios.
- Contenido: a medida que evolucionó el lockdown mundial los consumidores han cambiado la forma en que interactúan y consumen contenido. Los medios de comunicación han tomado un papel relevante en el día a día de las personas que buscan información técnica y especializada sobre la pandemia pero también actualidad sobre hechos locales relevantes y propios de cada país. Las redes sociales han funcionado como amplificadores de los mensajes mediáticos y en tercer lugar el mobile gaming se consolidó durante la pandemia como una elección de ocio y conexión con el otro.
- Dispositivos: El consumo de contenidos vía streaming a través del televisor, lo que se denomina Connected TV, se ha disparado. El dispositivo móvil, particularmente el Smartphone se consagra como el Rey y la PC ha perdido peso. Además ya no es solamente música, que era lo que consumíamos normalmente, y tampoco es solamente Netflix, sino que han salido más aplicaciones que proveen contenido; lo interesante es que nos ha llegado el contenido para solucionar problemas cotidianos de la vida por ejemplo: para hacer deporte, cocinar, etc. Además las empresas, organizaciones, cámaras y otras instituciones han abierto sus plataformas de contenido poniéndolas a disposición de los profesionales, los museos de todo el mundo han habilitado visitas virtuales, eventos culturales como filarmónicas, óperas y obras de teatro se han podido presenciar forma online, abierta y gratuita. Sin duda todo esto ha incrementado muchísimo el consumo de contenido vía streaming.
Durante los BrainFood Live que venimos realizando desde MMA, a través de nuestra Plataforma Marketing Future Today, se arribó a diferentes conclusiones sobre el rol de las marcas post pandemia. Algunos lineamientos claves compartidos fueron: que la marca debe estar más cerca del consumidor, los mensajes deben ajustarse a las necesidades y la realidad del consumidor, y que los productos y/o servicios que comercializamos deben agregar valor.
Este pensamiento no es ajeno a lo que está sucediendo a nivel mundial, que se resume en los siguientes postulados:
- Comunicación transparente: debido al creciente vuelco de los consumidores al canal online, la comunicación juega un rol aún más importante. Según un reciente estudio de la firma Convey en Estados Unidos los consumidores requieren que las marcas los mantengan informados acerca de sus compras. El estado del pedido en una compra es clave, más en esta coyuntura cuando hablamos de productos como alimentos y bebidas, pero también en los relacionado a otros rubros o industrias como moda, beauty, decoración, etc. Ser cercanos se relaciona con estar en comunicación con el consumidor hoy y en el futuro, donde la post venta juega un rol clave.
- Conciencia: Como la conciencia de los consumidores sobre su propia seguridad ha aumentado, esperan lo mismo con las marcas en los productos y servicios que ofrecen. Según un reciente estudio elaborado por Kantar, los consumidores han elevado sus expectativas aún más y las marcas necesitan pensar cómo pueden cumplir con estos nuevos criterios estrictos de seguridad, salud y bienestar en los servicios y productos que ofrecen durante y después de Covid-19.
Sin duda el escenario continuará cambiando, pero los hábitos ya adquiridos quedarán. Hay cambios que se instalaron y las marcas deberán trabajar dinámicamente para estar a la altura de las necesidades y expectativas de este “nuevo consumidor en un nuevo mundo”. Según un estudio realizado por MMA y presentado en su primer evento virtual “MMA Impact”, el 73% de los anunciantes están ajustando sus mensajes publicitarios y el 58% menciona a la pandemia en su nueva creatividad. La conclusión es que hay que seguir invirtiendo en publicidad, si se puede, ya que aumentarla durante la recesión puede contribuir a superar las ventas, market share y ganancias durante o después de este período.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Medios
Enero en MUBI: cine de autor, estrenos exclusivos y el final de "Los años nuevos"
MUBI dio a conocer su programación para enero, que incluye estrenos exclusivos de cine internacional, nuevas colecciones curatoriales y el tramo final de la serie Los años nuevos, escrita y dirigida por Rodrigo Sorogoyen. La plataforma presentará películas de Emilie Blichfeldt y Quentin Dupieux, junto a ciclos dedicados a cineastas consagrados y óperas primas del cine contemporáneo. Ver más
Empresarias
El Gobierno porteño adjudicó la concesión de Costa Salguero para su transformación integral
Una UTE conformada por Publirevistas y AGEA, invertirá más de $13.200 millones para reconvertir el complejo en un centro de exposiciones, eventos, cultura y esparcimiento. El proyecto prevé integrar el área al frente costero, incorporar espacios públicos y desarrollar una agenda activa mientras avanzan las obras. Ver más
Campañas
Noblex presentó la “Billboard 100” de la mano de GUT Buenos Aires
Varios autos circularon por distintos puntos de Buenos Aires con una TV Noblex de 100" montada en el techo. De esta manera, exhibieron su tamaño real y contaron a quienes se la cruzaron en el camino que, al escanear el aviso, podían ganársela. Ver más
Sitios digitales (con Social): TN continúa liderando en octubre, con fuertes subas de Crónica, Rosario3 y A24
La industria publicitaria en 2025: cuando relevancia y eficiencia redefinieron el juego
Gustavo López se suma a la programación de verano de FM Amor en el Aire
IAB Argentina presentó la Guía de Digital Out of Home 2025
Mediamax cerró su campaña de verano con récord de participación
Navidad y fin de año 2025: cómo compran los argentinos y qué define hoy quién vende más
multimedia / campañas publicitarias
El fan más fan
Zurda Agency desarrolló para Sabritas una nueva campaña con motivo del lanzamiento de la nueva camiseta de la Selección Nacional de México. La iniciativa propone un enfoque centrado en los aficionados, al convertir a seguidores reales en protagonistas de las piezas creativas, en el marco del camino hacia la Copa Mundial de la FIFA 2026.