MENU
Canal 26
Buscar Noticias
PHD Argentina
21.06.2019

“Somos una empresa que busca ser partner de los clientes”

Lo asegura Noelia Saccomanno, Technical Support Leader de E-planning. La ejecutiva habla sobre la importancia de los clientes de sentirse acompañados. “Buscamos acompañar los procesos de trabajo y dar respuestas concretas”, dijo.

En tiempos donde lo automatización prevalece por sobre todas las cosas, el soporte mano a mano y la asistencia personalizada siguen sumando importancia a la hora de elegir un servicio. En E-planning, empresa de tecnología con más de 20 años en el mercado, uno de los fuertes de su abanico de propuestas, es la posibilidad de contar con un asesoramiento en primera persona, a toda hora. Hablamos con Noelia Saccomanno, Technical Support Leader.

Totalmedios: ¿Por qué creen que el servicio de soporte sigue siendo un diferencial?
Kantar IBOPE Media
N.S.:
El soporte es nuestro ¨caballito de batalla¨. Somos una empresa que busca ser partner de los clientes, no solo buscamos dar soluciones, sino acompañar en los procesos de trabajo, darles respuestas concretas y también un seguimiento continuo del problema, dando múltiples soluciones adaptadas a la situación. Nos manejamos no sólo mediante un sistema de consultas online (“tickets”) sino que también complementamos la atención por medio de calls para tener un trato personal y descontracturado, generando confianza personal y laboral.

Totalmedios: ¿Qué implica tener un buen servicio?
N.S.:
Implica tener una respuesta rápida y resolutiva. El nivel de satisfacción garantizado y el buen trato conlleva eficiencia por parte del equipo al momento de resolver la incidencia. Tenemos un compromiso muy fuerte en cumplir con estos dos puntos. Somos la cara de la empresa con los clientes y buscamos que siempre estén complacidos y acompañados. Lo importante es escuchar, siempre. Es indispensable comprender que necesitan para poder brindar múltiples soluciones.
En soporte no solo respondemos consultas sino que también brindamos consejos y capacitaciones apuntando a la mejora continua del negocio de nuestros partners.

Totalmedios: ¿En que se destaca E-planning de la competencia?
N.S.:
Tenemos trato cara a cara, lo cual parece algo simple pero es un valor muy importante de E-planning. Cada incidente o tarea es igual de prioritaria indistintamente de la localización del cliente. Nuestra flexibilidad reside en la posibilidad de tener tecnología propia gracias a un equipo de desarrollo dedicado.

www.e-planning.net
 
En esta nota:

Otras noticias del día

Empresarias

Bizarrap se vuelve el embajador de la nueva era de Pepsi en Latinoamérica

Después de haber anunciado su nueva identidad visual en América Latina, Pepsi y Bizarrap sorprenden al público de habla hispana con una colaboración que marca el inicio de una nueva era para la marca de bebidas. Bizarrap es el artista argentino más escuchado en el mundo. Ver más

Empresarias

Natura estará presente en el Puente Figueroa Alcorta con un llamado a la concientización

La marca estará presente los días 24 y 25 de abril de 12 a 18hs en el puente peatonal que conecta Figueroa Alcorta con la Facultad de Derecho realizando una experiencia para concientizar y movilizar sobre la contaminación plástica; y recibir plásticos para reutilizarlos. Ver más

Empresarias

Las nuevas características de Amazon Bedrock para crear aplicaciones de IA generativa de forma segura

Amazon Web Services (AWS) ha anunciado hoy nuevas innovaciones de Amazon Bedrock que ofrecen a los clientes una forma más fácil, rápida y segura de desarrollar aplicaciones y experiencias avanzadas de inteligencia artificial (IA) generativa. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

"Momentos"

Agencia: Gut buenos aires Marca: Mercado libre Soporte: Tv y web

La campaña busca empatizar con la realidad cotidiana de los argentinos quienes hoy atraviesan un contexto de incertidumbre económica. Su esencia reside en capturar esos momentos críticos en los que un gasto inesperado se convierte en una carga adicional. 

"Hablemos del flujo"

Agencia: -

Marca: Carefree

Soporte: Tv-digital

“Amor a primera visita”

Agencia: Super

Marca: Mercado libre y portal inmobiliario

Soporte: Tv y web

Banza te la sube

Agencia:

Marca: Banza

Soporte:

Ver todos